Privacy- en cookieverklaring

1 augustus 2023

Dit betekent dat wij:

• Onze doeleinden duidelijk vastleggen, voordat wij uw persoonlijke gegevens verwerken, via deze privacyverklaring;
• Zo min mogelijk persoonlijke gegevens opslaan en enkel de gegevens die nodig zijn voor onze doeleinden;
• Expliciet toestemming vragen voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens, mocht toestemming verplicht zijn;
• Benodigde beveiligingsmaatregelen treffen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Wij leggen deze verplichtingen ook op aan partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken;Uw privacy is voor Software Foundry B.V. van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de relevante wet- en regelgeving over privacy, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (verder: AVG). 
• Uw rechten respecteren, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering van uw bij ons verwerkte persoonsgegevens.

Uw gegevens zijn veilig bij ons en wij zullen deze gegevens altijd correct gebruiken. In deze privacyverklaring leggen we uit wat wij bij de dienst Ship Assist allemaal doen met informatie die wij over u te weten komen.

Als u vragen heeft of wilt weten wat wij precies van u bijhouden, neem dan contact op met Software Foundry B.V.

Uw account
Bij bepaalde onderdelen van onze dienst moet u zich eerst registreren. U moet dan informatie over uzelf opgeven en een gebruikersnaam kiezen. Daarmee maken wij een account, waarop u kunt inloggen met die gebruikersnaam en een zelfgekozen wachtwoord. Hiervoor gebruiken wij uw:

• Telefoonnummer;
• Factuuradres;
• Betalingsgegevens;
• Scheepsgegevens;
• E-mailadres;
• Roep- of gekozen bijnaam (de z.g. Nickname);
• IP-adres;
• NAW-gegevens.

Door te registreren verleent u toestemming om deze gegevens te bewaren en te gebruiken zoals in deze privacyverklaring wordt genoemd. Wij bewaren deze informatie, tot u het account opheft. Wij bewaren deze informatie, zodat u ze niet steeds opnieuw in hoeft te vullen bij de dienst en zodat wij u makkelijker kunnen benaderen als dat nodig is. U kunt via uw account informatie aanpassen wanneer u dat wilt.

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die uw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.

Support en/of contactformulier
Met het contactformulier kunt u ons vragen stellen of aanvragen doen. Hiervoor gebruiken wij uw:

• Telefoonnummer;
• E-mailadres;
• Roep- of gekozen bijnaam (de z.g. Nickname).

Door een formulier in te vullen geeft u uw toestemming om deze gegevens te gebruiken en bewaren totdat we zeker weten dat u tevreden bent met onze reactie.

Melden van bezoeken en het afhandelen van verbruik van faciliteiten
Wanneer u via onze software een bezoek meld of een faciliteit gebruikt, gebruiken wij uw persoonsgegevens om deze correct af te kunnen handelen. Wij mogen uw persoonsgegevens dan aan de havendiensten, stuwadoors en leverancier van de faciliteit verstrekken. Hiervoor gebruiken wij uw:

• E-mailadres;
• Betalingsgegevens;
• Telefoonnummer;
• Factuuradres;
• NAW-gegevens;
• ECO-ID;
• Scheepsgegevens.

Door uw gegevens te verstrekken geeft u toestemming om deze hiervoor te gebruiken. Wij bewaren deze informatie tot u uw Ship Assist account opheft. Gegevens waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt, bewaren wij zolang de bewaarplicht geldt.

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die uw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.
Wij werken samen met:

• Stichting Afvalstoffen Binnenvaart;
• Aangesloten havenbedrijven

Een abonnement afsluiten
Wanneer u bij onze dienst Ship Assist een betaald abonnement afsluit, dan gebruiken wij uw persoonsgegevens om de betaling af te handelen. Hiervoor gebruiken wij uw:

• NAW-gegevens;
• Factuuradres;
• Betalingsgegevens;
• E-mailadres;
• Telefoonnummer;
• Roep- of gekozen bijnaam (de z.g. Nickname);

Door een betaald abonnement af te sluiten geeft u toestemming om uw gegevens hiervoor te gebruiken. Wij bewaren deze informatie, totdat u het abonnement opzegt. Gegevens waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt bewaren wij zolang de bewaarplicht geldt.

Verstrekken aan derden
Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die uw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.
Voor het afhandelen van de bestellingen werken wij samen met:

• Onze betalingsprovider Mollie.

Toegang portaal/App
Met ons portaal krijgt u toegang tot een beheeromgeving waar u zelf dingen kunt instellen, opgeven en wijzigen voor de dienst. Wij houden bij wat u gedaan heeft en wanneer, zodat wij dit in geval van problemen kunnen traceren. Hiervoor gebruiken wij uw:

• NAW-gegevens;
• E-mailadres;
• Roep- of gekozen bijnaam (de z.g. Nickname);
• IP-adres.

Door gebruik te maken van ons portaal verleent u toestemming hiervoor. Wij bewaren deze informatie, tot het einde van de dienstverlening aan u.

Locatiegegevens
Voor sommige functies van onze dienst Ship Assist is het nodig om te achterhalen op welke plek u bent. We vragen dan apart of wij dit mogen weten en alleen als u dan toestemming geeft, krijgen wij deze informatie.

Voor deze dienst gebruiken wij de navigatie- en locatiefuncties van uw telefoon, tablet of computer. Wij hebben geen controle over wat de makers van deze software (zoals Google of Apple) daarmee doen. Lees dus altijd ook hun privacyverklaringen.

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen
Met uitzondering van de partijen die nodig zijn om de hierboven genoemde diensten te leveren, geven wij uw persoonsgegevens onder geen enkele voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf). 

Statistieken
Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze dienst. 

Cookies
Onze dienst gebruikt cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan, zodat u die niet steeds hoeft in te vullen. Maar wij kunnen er ook mee zien dat u ons weer bezoekt.

U kunt via uw browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige functies van onze dienst werken dan niet goed meer.

Met andere bedrijven die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies. Toch hebben wij geen volledige controle op wat zij zelf met de cookies doen. Lees dus ook hun privacyverklaringen.  

Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze dienst gebruiken. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Wij laten Google de IP-adressen anonimiseren.

Beveiliging
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij zorgen dat uw gegevens bij ons goed beveiligd zijn. Wij passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan.

Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wanneer onze dienst wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen aan u door te geven.

Uw rechten
Als u vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.

U hebt de volgende rechten:

• Uitleg krijgen over welke persoonsgegevens wij hebben en wat wij daarmee doen;
• Inzage in de precieze persoonsgegevens die wij hebben;
• Het laten corrigeren van fouten;
• Het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens;
• Het laten overdragen van persoonsgegevens aan een andere partij;
• Intrekken van toestemming;
• Een bepaalde verwerking beperken;
• Bezwaar maken tegen een bepaald gebruik.

Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat wij geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Wij zullen in principe binnen een maand aan uw verzoek voldoen. Deze termijn kan echter worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke rechten van betrokkenen of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij u daarvan tijdig op de hoogte stellen.

Klacht indienen
Als u een klacht in wilt dienen over het gebruik van uw persoonsgegevens kunt u een e-mail sturen naar support@ship-assist.com. Wij pakken elke klacht intern op en communiceren dit verder met u.

Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens
Software Foundry B.V.
t.a.v. afdeling Ship Assist
Albert Plesmanweg 43-K
3088 GB Rotterdam
E-mailadres: support@ship-assist.com
KvK nummer: 5038426